Sistema APR - Gestión Integral de Agua Potable Rural
Última actualización: 23/04/2026
Conforme a la Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada
En Sistema APR nos comprometemos con la protección de sus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos su información personal de acuerdo con la Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de Chile y demás normativa aplicable.
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Recopilamos diferentes tipos de información personal según su relación con nuestro sistema:
Cuando una organización APR se registra en nuestro sistema, recopilamos: nombre de la organización, RUT, dirección física completa, región y comuna, información de contacto (teléfono, correo electrónico), datos del representante legal (nombre completo, RUT, correo electrónico), información del plan de suscripción contratado, y datos de facturación cuando corresponda.
Los usuarios administradores de las organizaciones registran: nombre completo, RUT, cargo dentro de la organización, correo electrónico, número de teléfono, contraseña encriptada, permisos y roles asignados, registro de actividad dentro del sistema (IP, navegador, fecha y hora de acceso).
Importante: Los socios o clientes de las organizaciones APR NO tienen acceso directo a Sistema APR. Sus datos son gestionados únicamente por los administradores de cada APR.
Base Legal del Tratamiento: Los datos de socios son recopilados por cada APR mediante contratos de adhesión al servicio de agua potable. Sistema APR actúa como encargado del tratamiento (procesador de datos), siendo cada APR el responsable del tratamiento de los datos de sus socios.
Datos que pueden ser gestionados por las APR: identificación personal (nombre completo, RUT), domicilio del suministro de agua, información de contacto, datos de medidor y consumo, historial de pagos y facturación, estado de morosidad, información familiar (cuando aplique según reglamento APR).
Derechos de los Socios: Los socios pueden ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición directamente ante su APR, quien es el responsable de sus datos personales. La APR utilizará Sistema APR para gestionar dichas solicitudes.
Recopilamos automáticamente: dirección IP, tipo de navegador y sistema operativo, fecha y hora de acceso, páginas visitadas dentro del sistema, cookies de sesión estrictamente necesarias.
Utilizamos sus datos personales para las siguientes finalidades legítimas:
No vendemos ni cedemos sus datos personales a terceros para fines comerciales. Sin embargo, compartimos datos limitados con terceros en los siguientes casos:
Compartimos con Flow y Khipu el correo electrónico y monto de transacción para procesar pagos de manera segura. Estos proveedores están certificados y cumplen estándares PCI-DSS.
Transmitimos datos de facturación electrónica como RUT, razón social y montos conforme a las obligaciones tributarias vigentes.
Utilizamos servicios de hosting y almacenamiento en la nube que pueden tener acceso limitado a datos necesarios para operar el sistema. Todos nuestros proveedores firman acuerdos de confidencialidad.
Podemos compartir datos cuando sea requerido por ley, orden judicial, o solicitud de autoridades competentes (Fiscalía, SII, Superintendencia de Servicios Sanitarios, etc.).
Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, destrucción o alteración.
Encriptación SSL/TLS para todas las transmisiones de datos, contraseñas almacenadas con hash seguro (bcrypt), firewall y protección contra ataques DDoS, copias de seguridad automatizadas diarias, certificados SSL renovados automáticamente.
Acceso restringido a datos personales solo para personal autorizado, políticas de contraseñas fuertes obligatorias, registro de auditoría de todas las acciones críticas en el sistema, procedimientos de respuesta ante incidentes de seguridad.
Cada organización APR tiene su propia base de datos lógicamente aislada. Los datos de una organización nunca son accesibles para usuarios de otras organizaciones.
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Sus datos personales son almacenados y procesados en servidores ubicados en Chile. En caso de utilizar proveedores internacionales de servicios (ej. servicios de nube), nos aseguramos de que cumplan con estándares adecuados de protección de datos y firmamos cláusulas contractuales apropiadas.
En ningún caso transferiremos sus datos a países que no ofrezcan un nivel adecuado de protección de datos personales sin su consentimiento expreso.
Sistema APR es una plataforma de gestión empresarial destinada a organizaciones y no está dirigida a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores de edad.
Excepción: En el contexto de gestión de socios de las APR, pueden registrarse datos de menores de edad cuando estos sean beneficiarios del servicio de agua potable en calidad de titulares o co-titulares del suministro (ejemplo: hijo heredero de un socio fallecido). En estos casos:
Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios en nuestras prácticas de tratamiento de datos o en la legislación aplicable.
Notificación de Cambios: Cuando realicemos cambios significativos, le notificaremos mediante correo electrónico a la dirección registrada en su cuenta y/o mediante un aviso destacado en el sistema.
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